快速响应与现场支援服务

Rapid response and on-site support services

基于当下信息化时代所提供远程视频便利，以及历经多年发展后的行业用户大多均已具备标线产品与划线服务的基本专业知识/技能。故，“天途”涂料基于降低用户采购成本、提高售后服务的及时性、免除用户现场麻烦等考虑，对所销售涂料及其材料产品均采用视频服务。对于无法远程解决的用户使用过程中的复杂问题，“天途”涂料技术工程师将视情况提供48小时内抵达现场的技术支援。

专属档案与定期回访服务

Personalized files and regular follow-up services

“天途”涂料为每一个用户、没一个重要项目，均建立专属档案，以便详细记录用户及其重大项目所用产品的批次、施工参数及服务记录。我们的客服团队将进行年度回访，以便全面系统了解产品使用状况，更会为用户提供产品改进或业务提升建议，变“被动服务”为“主动护航”。

工艺优化与技能提升服务

Process optimization and skills enhancement services

“天途”涂料致力于成为用户长期的合作伙伴，期待着在帮助用户拓展业务范围与层级、提高效率与效益的基础上，与用户建立可持续的共赢合作关系。针对较大体量的工程项目，“天途”特涂可为合作用户提供项目中标筹划、项目计划编制、施工装备调剂、施工复盘优化等专项服务，以其以差异化实力及可行性措施帮助用户控制施工成本、提升施工效率、获得最大收益。